قوانین ما

فروشگاه لرونا به‌صورت تخصصی در زمینه عرضه محصولات بهداشتی، مراقبتی و زیبایی برند تراست فعالیت می‌کند. هدف لرونا این است که انتخاب محصولات مراقبت از پوست، مو و بدن را برای مشتریان ساده‌تر، مطمئن‌تر و آگاهانه‌تر کند تا هر فرد بتواند بر اساس نیاز واقعی خود، محصول مناسب‌تری را انتخاب کند.

در فروشگاه لرونا، مجموعه‌ای از محصولات پرکاربرد تراست مانند شوینده‌های صورت، کرم‌های مراقبتی، سرم‌های پوستی، محصولات مراقبت مو، بادی‌اسپلش، لوسیون بدن و سایر محصولات بهداشتی و مراقبتی عرضه می‌شود. تمرکز لرونا بر ارائه محصولاتی است که در روتین روزانه مراقبت از پوست و مو نقش مؤثری دارند و می‌توانند به حفظ شادابی، لطافت و سلامت ظاهر کمک کنند.

لرونا تلاش می‌کند تمامی محصولات ارائه‌شده در فروشگاه، از نظر اصالت، سلامت ظاهری، تاریخ مصرف و شرایط نگهداری مورد بررسی قرار گرفته و با اطمینان در اختیار مشتریان قرار گیرد.

تمامی محصولات بر اساس اطلاعات درج‌شده توسط برند تولیدکننده معرفی می‌شوند و توضیحات هر محصول با هدف کمک به انتخاب بهتر مشتریان در سایت قرار می‌گیرد.

کاربران موظف هستند پیش از ثبت سفارش، توضیحات محصول، نحوه مصرف، ویژگی‌ها، مناسب بودن محصول برای نوع پوست یا مو، حجم، قیمت و سایر اطلاعات درج‌شده در صفحه محصول را با دقت بررسی کنند.

لرونا با ارائه توضیحات کاربردی و معرفی دقیق محصولات تراست تلاش می‌کند خریدی آگاهانه‌تر و مطمئن‌تر برای مشتریان فراهم کند؛ با این حال، انتخاب نهایی محصول بر عهده مشتری است.

در صورتی که نسبت به انتخاب محصول مناسب تردید دارید، پیشنهاد می‌شود پیش از ثبت سفارش از راه‌های ارتباطی فروشگاه، راهنمایی لازم را دریافت کنید.

ثبت سفارش در فروشگاه لرونا به منزله تأیید اطلاعات محصول، قیمت، مشخصات سفارش و اطلاعات ارسال توسط مشتری است.

مسئولیت وارد کردن اطلاعات صحیح مانند نام، شماره تماس، آدرس، کد پستی و سایر مشخصات لازم برای ارسال سفارش، بر عهده مشتری است. در صورت درج اطلاعات نادرست یا ناقص، مسئولیت تأخیر یا عدم تحویل سفارش بر عهده مشتری خواهد بود.

پرداخت سفارش از طریق روش‌های اعلام‌شده در سایت انجام می‌شود و پس از ثبت موفق پرداخت، سفارش وارد مرحله بررسی و آماده‌سازی خواهد شد.

لرونا تلاش می‌کند سفارش‌ها را در سریع‌ترین زمان ممکن آماده و ارسال کند. زمان تحویل سفارش ممکن است با توجه به شهر مقصد، روش ارسال، شرایط شرکت‌های حمل‌ونقل، تعطیلات رسمی یا شرایط خاص، متفاوت باشد.

پس از تحویل بسته به شرکت پستی یا حمل‌ونقل، مسئولیت زمان دقیق تحویل بر عهده شرکت مربوطه خواهد بود، اما لرونا در صورت نیاز پیگیری‌های لازم را برای راهنمایی مشتری انجام می‌دهد.

با توجه به ماهیت محصولات بهداشتی، مراقبتی و زیبایی، امکان مرجوعی یا تعویض کالا پس از باز شدن پلمپ، استفاده از محصول یا آسیب‌دیدگی بسته‌بندی وجود ندارد.

در صورتی که محصول ارسال‌شده با سفارش ثبت‌شده مغایرت داشته باشد یا کالا در زمان تحویل دچار آسیب ظاهری قابل مشاهده باشد، مشتری باید در کوتاه‌ترین زمان ممکن موضوع را از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه اطلاع دهد.

بررسی درخواست مرجوعی یا تعویض، تنها در صورت حفظ بسته‌بندی، عدم استفاده از محصول و ارائه مستندات لازم امکان‌پذیر است.

محصولات مراقبت از پوست، مو و بدن ممکن است با توجه به نوع پوست، شرایط فردی، حساسیت‌ها یا نحوه مصرف، نتایج متفاوتی برای افراد مختلف داشته باشند.

توضیحات ارائه‌شده در فروشگاه لرونا جنبه اطلاع‌رسانی و راهنمای خرید دارد و جایگزین مشاوره تخصصی پزشک یا متخصص پوست و مو نیست.

در صورت داشتن حساسیت پوستی، بیماری خاص، بارداری، مصرف دارو یا سابقه واکنش آلرژیک، بهتر است پیش از استفاده از محصولات مراقبتی، با پزشک یا متخصص مربوطه مشورت شود.

قیمت محصولات در فروشگاه لرونا بر اساس شرایط تأمین، موجودی، تغییرات بازار و سیاست‌های فروش ممکن است به‌روزرسانی شود.

قیمت نهایی سفارش، همان مبلغی است که در زمان ثبت سفارش و پرداخت توسط مشتری تأیید می‌شود. پس از ثبت و پرداخت موفق سفارش، تغییرات بعدی قیمت شامل سفارش ثبت‌شده نخواهد شد.

فروشگاه لرونا اطلاعات شخصی مشتریان مانند نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات سفارش را صرفاً برای پردازش، ارسال سفارش، پشتیبانی و بهبود خدمات فروشگاه استفاده می‌کند.

لرونا متعهد است از اطلاعات کاربران محافظت کرده و از ارائه آن به اشخاص یا مجموعه‌های غیرمرتبط خودداری کند، مگر در مواردی که طبق قوانین کشور یا برای انجام فرآیند ارسال و پشتیبانی سفارش ضروری باشد.

فروشگاه لرونا این حق را دارد که در صورت نیاز، قوانین و مقررات سایت را به‌روزرسانی یا اصلاح کند. نسخه جدید قوانین از زمان انتشار در سایت معتبر خواهد بود و ادامه استفاده کاربران از سایت به معنای پذیرش قوانین به‌روزشده است.

در صورت وجود هرگونه سؤال درباره محصولات، نحوه ثبت سفارش، ارسال، مرجوعی یا سایر موارد، مشتریان می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با پشتیبانی فروشگاه لرونا در ارتباط باشند.

لرونا فقط یک محل فروش محصول نیست؛ بلکه فضایی برای انتخاب آگاهانه‌تر در زمینه مراقبت شخصی است. تلاش ما این است که مشتریان بتوانند محصولات بهداشتی و مراقبتی تراست را با اطمینان بیشتر، اطلاعات کامل‌تر و تجربه خریدی راحت‌تر انتخاب کنند.